Términos y Condiciones de Servicio – MemiPetShop

Última actualización: 06/05/2025

Bienvenido a MemiPetShop – Tienda para Mascotas.

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1. Identificación de la empresa

MemiPetShop, RUT 77.869.438-7, con domicilio en Balmaceda N°911, Coquimbo, representada legalmente por Anita Andrea Tabilo Vega (en adelante, “la Empresa”), es titular y responsable de este sitio web.

2. Uso del sitio web

• El Cliente se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación vigente.
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3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (marcas, logos, textos, imágenes, diseños, etc.) son de propiedad de MemiPetShop o de sus licenciantes.

Queda prohibido:

• Reproducir o redistribuir material sin autorización.
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4. Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El uso del sitio implica aceptación de esta tecnología.

5. Condiciones de compra

• Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
• La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos en casos de:
  
  • Zonas de difícil acceso (“zonas rojas”).
  • Errores evidentes de precio o tipográficos.
  • Imposibilidad de cumplimiento logístico.
•  
• En caso de cancelación, el cliente será notificado y se gestionará un reembolso completo o parcial según corresponda.

6. Condiciones de delivery

• Delivery gratuito en Coquimbo y La Serena de lunes a sábado por compras mínimas de $15.000.
• El tiempo de entrega es entre 2 y 48 horas hábiles, dependiendo de disponibilidad y logística.
• La Empresa podrá excluir entregas en zonas de riesgo o de acceso restringido.

7. Devoluciones y cambios

• Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los plazos legales, siempre que el producto esté en condiciones originales.
• Costos de envío:
  
  • Coquimbo/La Serena: $1.500 por concepto de retiro y reenvío.
  • Otras regiones: el cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones, asumiendo los costos asociados.
•  
• En caso de devolución, el cliente puede optar por cambio de producto o reembolso.

8. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios:

• Efectivo.
• Débito.
• Crédito.
• WebPay.
• Transferencia bancaria (previa confirmación).

9. Reembolsos

• Los pagos realizados vía WebPay son procesados por Transbank. Ante cobros duplicados o inconsistencias, el cliente deberá gestionar directamente con dicha entidad.
• Pagos por transferencia bancaria serán reembolsados en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
• Reembolsos en efectivo serán definidos y gestionados directamente por la Empresa.

10. Limitación de responsabilidad

• La Empresa no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web.
• No seremos responsables por pérdidas indirectas o daños derivados del uso del sitio o de interrupciones en el servicio.
• Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad en casos de negligencia grave, dolo o fraude.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación chilena.

Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Coquimbo, con renuncia a cualquier otro fuero.

 

 

 

Política de Privacidad – MemiPetShop

Última actualización: 06/05/2025

En MemiPetShop – Tienda para Mascotas valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en el sitio web https://www.memipetshop.cl y en nuestras operaciones comerciales.

1. Responsable del tratamiento de datos

MemiPetShop, RUT 77.869.438-7, con domicilio en Balmaceda N°804, Coquimbo, representada por Anita Andrea Tabilo Vega, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de compra: historial de pedidos, métodos de pago, direcciones de envío.
• Datos técnicos: cookies, dirección IP, navegador, dispositivo utilizado.
• Datos de contacto directo: mensajes enviados por formularios, WhatsApp o correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar pedidos, pagos y despachos.
• Contactar al cliente respecto al estado de su compra o consultas.
• Emitir boletas, facturas y comprobantes de pago.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
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5. Bases legales para el tratamiento

Tratamos los datos personales en base a:

• Ejecución de un contrato (compra y entrega de productos).
• Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y comerciales).
• Interés legítimo (mejora de servicios, prevención de fraudes).
• Consentimiento expreso (envío de comunicaciones promocionales).

6. Transferencia de datos

Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios logísticos y de pago (ej. empresas de delivery, Transbank).
• Obligaciones legales frente a autoridades fiscales o judiciales.
• Plataformas tecnológicas necesarias para la operación (ej. Google, WooCommerce, hosting).

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; el usuario acepta este riesgo inherente.

8. Derechos del titular de datos

De acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada (Chile), usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta.
• Eliminación de sus datos (cuando proceda).
• Oposición al tratamiento para fines de marketing.

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9. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo legalmente exigido por normas tributarias y comerciales.

10. Modificaciones

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